如果以下问题没有您的答案，请随时联系本站在线客服。
开设个人账户的问题
为何当我在提出要求申请开户时，需要我提供个人缴费帐单和个人投资经历？
出于记录和监管的原因我们需要收集这些信息，但这不会影响您的申请，并且我们将确保这些信息的安全。
什么是电话口令？
电话口令，即当您想要查询账户时我们所要求您提供的密码。它可以是一串数字或字母的组合。需注意的是，我们不会要求您提供登陆账户时的密码，并且不要向任何人透露您的主密码或您的电话口令。
我可以在系统提交后修改我的申请表格吗？
您可在您需要时随时修改您在申请表格上的任何资料。您可以通过传真或邮件的方式将修改好的申请表副本发送给我们。
什么是认证副本？
认证副本，即一份由律师或银行经理作为“真实副本”盖章或签署的原件。认证必须包括日期、姓名、地址和执行认证人的签名。
如果我的缴费帐单上没有我的署名怎么办？
您可以发送一份近期银行的声明作为证明地址给我们。
可以接受一份没有认证的护照吗？
可以。在大多数情况下我们接受一份没有认证的可机读护照。
开设一个真实账户需要花多长时间？
这取决于您提供给我们开户所需文件的时间长短。一般情况下需要两三天的时间。一旦文件被提交，我们会在一个工作日内联系您。如果您在3个工作日内没有接到任何回应，请发送邮件至info@alpariasia.cn取得确认。
如果我开设一个或一个以上的账户，我是否需要完整填写另一份申请表格并发送身份认证的相关文件？
若要开设额外账户，您需要发送一份请求至services@alpariasia.cn，详列您近期的登陆情况、您期望新账户的入金金额及杠杆比例。我们将尽快为您开通新账户。
我能开设一个联名账户吗？
开设联名账户您需要填写一份离线联名账户申请表，并发送每位申请人的身份认证相关文件。
为什么我需要认证自己的文件？
作为一个监管机构，我们拥有一套程序来确认客户的身份，可以避免一部分风险。因此有时要求客户将其身份证明文件发送给我们是完全有必要的。这样做的目的之一，也是为了防止有人冒名顶替进行欺诈行为。
以下为对认证没有规定的国家：
英国，欧盟，澳洲，加拿大，香港，日本，列支敦士登，新西兰，挪威，新加坡，北美地区，瑞士
在我们成长的同时，我们也不断查询和了解其他国家法规条列，以使我们能够接受来自其他国家的非认证副本。
请注意，若您可以提供一个可机读护照，那么即使您的国家没有在上面列出，也无需进行身份认证。
真实账户的问题
怎样开设一个真实账户？
开设真实账户，详情请见“开设真实账户”页面。
我已发送“真实账户申请表”第一页的信息，但我并没有收到一封含有第二页“真实账户申请表”密码的电子邮件，我应该怎么办？
有时垃圾邮件程序可能会将部分邮件识别为垃圾邮件。如果您修改一下垃圾邮件检测程序的设置也许会有所帮助。您也可以尝试用另外一个邮箱来重新填写申请表格以获得含有申请表密码的邮件。如果出于某些原因您无法完成在线表格申请，您可以下载申请表格。该表格为PDF格式，脱机填写完毕后打印签字，通过传真或邮寄的方式发送给我们。
真实账户的IP地址是什么？
标准账户
如果您拥有一个标准账户，您需要连接到以下“标准账户”服务器其中一个IP地址：
89.238.157.28
84.45.118.31
193.46.204.123
84.45.12.148
微型账户
如果您的微型账户号号码在1-34999中，您需要连接到以下“微型账户”服务器1的其中一个IP地址。
193.46.204.133
212.187.233.33
89.238.157.20
84.45.12.141
如果您拥有微型账户号是35000或其以上号码，您需要连接到以下“微型账户”服务器2的其中一个IP地址。
193.46.204.124
212.187.233.36
84.45.12.144
89.238.157.29
系统型账户
与MT4不同的是，系统型账户是以网络为基础的，因此不需要任何手动设置IP地址。
我可以开设2个甚至2个以上的真实账户吗？可以用不同货币开户吗？
可以。您开设多个多货币的真实账户(英镑，美元，欧元，瑞郎或者日元)。如需添加更多账户，请联系我们的客服。
我能开设多账户吗？
您可以开设多个真实账户，但是不能有一个账户和多个分账户。我们会提供一个名为“MT 多账户终端”，在一个交易平台中它可用来管理多个账户。
在账户余额为零的情况下会关闭我的真实账户吗？
不会。即使您的账户余额为零，您的真实账户依然可以正常运作。
你们提供无息账户吗？
可以。无息账户不承担利息费用/付款，但需承担佣金。如果您想开设一个无息账户，那么请根据开户页面说明打一个标准账户，并发送您的请求至我们的客服团队，要求变更为无息账户，他们会提供给您详细的操作指令。
是否可以从不同的计算机访问我的真实账户？
可以。您可从任何一台拥有Alpari(UK)MT4平台的计算机登陆到您的真实交易账户。您甚至可以同时从不同的计算机登陆您的账户。
登陆时请妥善保管您的账户名称和密码。如果您将您的MT4登录密码保存在某一个人电脑中，那么此人可以成功登陆您的账户并进行账户交易。
模拟帐户的问题
怎样开设模拟账户？
您可以在无须承担资金风险的情况下，将现有的外汇交易知识运用到实际环境当中。模拟账户用于：发展和测试您的交易策略，增加投资者自信，以及对Alpari(UK)MT4交易平台的熟悉度，并应用您自己制定的风险管理规则。
开设模拟账户 简单3步骤：
- 1．下载并安装MT4Alpari(UK)MT4 可用于个人电脑，移动电话，掌上电脑和多种终端产品。如果您是外汇或MT4的新用户，建议您先在个人电脑上操作。
- 2．完成模拟账户注册首次运行MT4时，它会提议您创建一个账户。只要将所需空缺填写，选择您需要的杠杆大小和保证金数额，然后点击“完成”。
- 3．准备开始交易现在所需东西都已经完成，您已经可以开始交易了！您可以参考以下提示来开始交易：
模拟账户的IP地址是什么？
当您安装了客户终端后，将会连接到我们的服务器，同时下载IP地址清单。如果您标明了一个IP地址，而不是首次登陆的服务器类型，那么当您下次登陆MT4时，程序会自动显示有效的服务器名称。您以前输入的IP地址将会被改为服务器的类型名称(Alpari UK – Demo)。
如果服务器中的任何一个变为无效，客户终端将自动跳转至下个有效服务器。
同时，您也可以从下面有效的服务器清单中选择模拟账户Alpari UK – Demo。如果您没有找到服务器名称，那么输入以下任何一个IP地址即可：
84.45.118.35:443
212.187.233.32:443
212.187.196.232:443
如果我不想自己的账户到期被删除，我该怎么做？
只要您在30天内有交易存在，您的模拟账户将会无限期开立，否则，您的模拟账户将被服务器自动删除。
在开设模拟账户的最后一步时，我没有获得用户名和密码，该怎么办？
检查是否是防火墙锁住了端口443的链接（尤其是对于那些在办公室交易的客户来说）。如果是这个问题，点击“代理服务器”，设置复选标记，然后点击“确定”按钮。向公司系统管理员询问代理服务器类型，或者让他打开端口443。
交易常见问题
您交易的时间是什么？
Alpari(UK)提供外汇交易；外汇是一种场外交易市场，所以没有绝对的交易区间。如果您拥有Alpari(UK)的账户，您可以从星期天23：00（英国夏令时）到星期五22：00进行交易。我们的客户服务工作时间为英国夏令时星期一07：00到星期五22：00。
您能够保证止损订单执行？
定单的执行在正常市场情况下是有所保障的，但是不包括非正常市场情况。在非正常的市场情况下，或者定单价格在当日开盘的价格缺口内时，定单会依据报价来执行，这个即时报价会在定单执行的过程中浮动。止损买单、止损卖单、止损单会在不利于交易者的水平执行，而限价买单、限价卖单、止盈单将会在有利于交易者的水平执行。
我可以7天24小时交易吗？
您可从星期天23：00(英国夏令时)到星期五22：00一天24小时进行交易。(MT4平台时间为GMT/BST+1时间)
你们对剥头皮有任何限制吗？
不，我们对剥头皮暂时没有任何特殊规定和限制。
我的头寸在隔夜后会如何？
在Alpari(UK)的外汇市场中，只能基于即期价格来交易，所有的交易都会在2个工作日内处理。交易处理完成的那天即为起息日。Alpari（UK）不会安排货币对的实际交付；自此以后，所有在22:59:45 至 22:59:59 (英国夏令时)之间仍处于开放状态的头寸将被移至新的起息日。
因此，这些头寸会被收取隔夜交易费用或者信用，详细内容参考“隔夜利息/利息政策”。如果您在23：00 (英国夏令时+1)仍有开放的头寸，那么您的交易账户将根据我们的隔夜利息政策被扣取一部分费用。
隔夜利息的金额会基于两种货币的不同利率来确定。如果您买入高利率的货币，然后卖出低利率的货币，那么您将赚得隔夜利息。如果您买入低利率货币，卖出高利率货币，那么您将扣除隔夜利息。
注意：当您将一个头寸从星期三开放至星期四，那么下个星期的周一将成为起息日，并非星期六；所以星期三晚上的隔夜利息将是“隔夜利息/利息”页面中说明的利息的三倍。
在我的MT4平台中，我应该看哪个时间？
我们的交易平台服务器的时间为欧洲中部时间或者英国夏令时+1。所有的交易中，挂单和历史数据将会以欧洲中部时间或者英国夏令时+1来显示。您在市场时钟的窗口中看到的时间就是最新报价的时间。
我可以更改MT4平台中的时区吗？
不可以，我们的交易服务器的时区都是英国夏令时+1。使用英国夏令时+1，可以避免在星期天日线图中出现小蜡烛线，同时，也使得在做技术分析与回顾测试是更加顺畅和准确。
一手是多少，保证金交易的要求是什么？
一手就是100，000个基本货币单位。
0.1手就是10，000个基本货币单位。
0.01就是1，000个基本货币单位。
基本货币就是在一个货币对中第一个货币
在页面中提到你们提供交叉盘，但是我为什么没有在市场报价窗口中看到？
在“市场行情”窗口中任何地方右键单击鼠标，并在菜单中选择“显示全部”即可。
为什么交易终止时显示我的盈利为零美元，但是我在开立的头寸中可以看到我盈利的点呢？
如果您开立了一个交叉盘（例如，欧元/英镑）头寸，报价货币（例如英镑/美元）就会从市场行情的窗口中去掉，并且客户终端没有任何信息可以将盈利或者损失导入成美元形式。请在市场行情窗口中添加一个相关货币对。
我如何能够查看历史交易记录？
请打开“关闭”窗口（同时按住crtl+T），然后选择“账户历史”标签，右击启用“保存为户口结单”菜单，这个菜单能够以html格式保存您的交易历史，您可以在交易平台外查看。
最小的交易合约是多少手？
最小的交易合约大小为0.01手，即1，000个基本货币单位。
如果我要开0.1手欧元/美元的账户，那么保证金应该是多少？
例如，欧元/美元的外汇汇率为1.5507/1.5509。您在 1.5509（卖出价）买入0.1手，0.1手就是10，000欧元。就是说您买入了10，000欧元，然后卖出 10，000*1.5509=15，509美元。为了维持这样一个头寸，我们要求1%（因为杠杆为1：100）的保证金。剩下的资金（例子中为 15，353.91美元）就是Alpari(UK)中对应的杠杆水平。
我如何下载MT4平台中的历史数据？
打开MT4平台，选择“工具->历史中心”。双击您需要的货币对以及时段，然后点击“下载”，那么您选择的历史数据就会下载到您的电脑中。
在历史数据中心中，这些报价是如何来的？
在历史数据中，当前报价来自于Alpari(UK)公司。前几年的历史数据大部分是来自于MetaQuotes公司(MT4的开发商)
我如何添加自动交易系统？
请在您电脑中MT4平台的路径里保存您的自动交易系统：C/:Program FilesMetaTrader/Alpari Ukexperts。然后重启MT 4平台。自动交易的文件夹会在MT 4软件导航栏中显示。鼠标左击并拖曳至您希望通过自动交易系统来操作的货币对表格中。
如果自动交易系统并未开始交易，我该怎么做？
首先，检查交易是否允许“工具->操作->自动交易标签->允许真实交易”。然后确定自动交易的图标按钮已主工具栏中显示。
您应当能够在您表格的右上角看到一个笑脸，那就表示您正确激活了自动交易系统。如果所有操作都十分顺利，但自动交易系统仍无法交易，那么请通过终端窗口的“自动交易”标签，来检查您的日志文件夹（您可以看到出现了什么错误）。您还可以给我们发邮件以获得更多支持info@alpariasia.cn。
我喜欢在新闻发布和市场波动剧烈时交易，这有问题吗？
没有问题。我们的交易平台与活跃交易保持高度一致。请参考“交易条款”中非正常市场状况下订单执行和点差。
Alpari(UK)收取佣金吗？
不。交易成本包含在买价/卖价之中。
能设置追踪止损订单吗？
是的，可以设置。但是请注意，当您退出MT 4平台后追踪止损订单是无效的。
可以在一个交易账户里同时做多和做空吗？
是的，可以。这也被成为“对冲”或者“锁单”——在同一账户里开设相同头寸的多单和空单。开设与维持头寸所需的保证金是每笔交易原始保证金的一半。
当我下线时我需要关闭头寸和已设置的订单吗？
如果您退出交易平台，那么您开设的头寸与设置的挂单仍将持有。除了追踪止损订单，这将适用于任何类型的订单。
追踪止损订单在您退出MT 4时是无效的。自动交易系统在您关闭MT4或者是不能登录时也是无效的。
不能登录交易账户，但是需要平仓，该怎么办？
您可以通过一天二十四小时的电话交易来平掉(开立、设置)一个头寸。您可以拨打我们的交易电话+44 (0)20 7426 2900。在您的请求被执行前，出于安全因素考虑，您需要提供您的MT4用户名和密码。
微型账户和标准账户
微型账户和标准账户的新IP地址是什么？
- 微型账户
如果您的微型账户在1到34999号之间，那么您需要连接“Micro 1”的服务器，IP地址为：
193.46.204.133
212.187.233.33
89.238.157.20
84.45.12.141
如果您的微型账户在35000以后，那么您需要连接“Micro 2”的服务器，IP地址为：
193.46.204.124
212.187.233.36
84.45.12.144
89.238.157.29
标准账户
如果您有标准账户，那么您需要连接“标准账户”服务器，IP地址为：
89.238.157.28
84.45.118.31
193.46.204.123
84.45.12.148
如何确定您的设置已经正确无误？
一. 下载新版本的MT4交易软件，最新版本已经自带新IP地址
下载新版本MT4交易软件，最新的版本已经自带新的IP地址，这样是更新您IP地址的最简便方法。在您下载好新版本之后正常登陆，您会在“服务器”选项的下拉菜单中查看您的专用服务器——“Micro 1”或是“Micro 2”。
请注意，当您第一次下载并登陆时，您会在服务器的下拉菜单中看到以下4个选项之一：
模拟
标准
微型1
微型2
服务器将在7月26日星期六23：00升级，在此之前请选择“Micro 1”；服务器升级后，请根据您的登陆账号来选择“Micro 1”或者“Micro 2”服务器。
如果您的登陆号码在1-34999之间，请选择Micro 1。
如果您的登陆号码在35000之后，请选择Micro 2。
二. 手动修改您的IP设置
如果由于某些原因导致您无法下载和安装最新版本的MT 4软件，那么您可以手动进行IP地址设定。
微型账户用户需要新IP地址设置，这样才能在7月25日星期六午夜之后第一时间更新IP地址。
如何修改您的设置：
1.打开MT4
2.选择“文件”然后“登陆”
3.在“登陆”框里输入您的Alpari（UK）账号
4.在“密码”框里输入您的账号密码
5.在“服务器”一栏里输入您的IP地址：
如果您的登陆账号为35000以后：
193.46.204.124
212.187.233.36
84.45.12.144
89.238.157.29
如果您的登陆账号在1-34999中：
您不需要修改您的IP地址的。但是如果您需要修改，那么您可以在我们的FAQ的第三部分查看修改说明：真实账户的IP地址是什么？
您只有完全进入您的账户后，新的IP地址设置才会被自动保存。
6.如果您想将登陆信息保存下来以便日后使用，请查看“保存账户信息”。
如果账号和密码信息输入无误，但是账号信息未成功保存，那么请选择输入另外几个IP地址进行尝试。
请注意：只要输入正确并成功保持，IP地址会自动更新，下次登录无需再设置。
7.点击“登陆”进入账户。
如果您还有其他问题或者遇到任何困难，可以参考我们的常见问题，也可以在您方便的时候致电我们的客服团队。我们的联系电话是：021-62183131。
为什么要转换微型和标准账户呢？
我们决定要进行这次转换是为了让我们的服务器能够更好的运作，从而让客户体验到更顺畅的交易。相对而言，经验少的客户现在能够在一个更好操控的环境中提升自己的交易技能，而经验丰富的交易者将会有一个专门的服务器以便更好的执行大笔交易服务。
微型和标准账户的区别是什么？哪种账户类型适合我？
微型账户是为了帮助初学者和无交易经验者学习踏入外汇市场的第一步，而无须负担太大风险。
在合理的风险控制下，微型账户对交易者的风险心理承受力是很好的，因为交易量是有上限的。
标准账户适用于计划实施严谨交易策略的经验丰富的交易者。交易量没有上限，但是却规定了最小交易量。
Alpari(UK)提供高水平的在线外汇交易服务和技术。
Alpari的成功在于其致力于高水平的在线外汇交易专利技术、综合的市场分析、教育工具、以及面向国际范围内的客户服务。
我们每天的交易总量达到了数十亿美金，并且专注于提高客户的交易体验。因此，为了更好的处理目前快速增长的交易量，同时改进定单执行的质量，我们最新推出两种账户类型——微型账户和标准账户。
- 微型账户
微型账户是给新进入外汇市场和交易量较小的客户量身设计的。模拟账户是无法模拟出交易风险和对交易损失的恐惧感的心理的；同样，这也是微型账户的优势，因为微型账户可以将外汇市场展示给新手交易者，而客户因为交易量的限制无需承担过大的风险。 - 标准账户
标准账户适用于有经验的个人客户和职业交易者，这种账户没有最大交易量限制，没有最大交易头寸限制，最小交易手数为0.1手，同时以0.01手递增。
Alpari(UK)提供高水平的在线外汇交易服务和技术。
| 账户类型 | 微型 | 标准 |
|
货币对
|
29种货币对
|
29种货币对,黄金白银
|
|
5位小数
|
√
|
√
|
|
最大杠杆比率
|
1:500
|
1:500
|
|
浮动杠杆
|
√
|
√
|
|
执行
|
自动*
|
自动*
|
|
最小存款
|
$200
|
$500
|
|
最小交易手数
|
0.01 手
|
0.1 手
|
|
交易规模增量
|
0.01 手
|
0.01 手
|
|
最大仓位
|
2 标准手
|
没有限制
|
|
Alpari研究成果
FX日报表和周报表，实时交易预告 |
√
|
√
|
|
Alpari学院
视频教程，网络研讨会，文章 |
√
|
√
|
|
手续费
|
无**
|
无**
|
|
电话交易
|
√
|
√
|
|
账户币种
|
USD, GBP, EUR, JPY, CHF
|
USD, GBP, EUR, JPY, CHF
|
为了帮助和加强个人交易者、资金管理者以及机构客户的在线交易经验，我们提供了两种交易平台：Alpari(UK)MT4和智能交易系统。
对于Alpari(UK)的客户来说，一个独有的优势就是MT4与智能交易系统是完全兼容的。客户可以在MT4手动交易与智能交易系统的自动交易之间互换。可以在智能交易系统中建仓，在MT4中平仓，反之亦然。
- Alpari(UK)MT4具备众多实用性的特质，包括智能交易系统、自定义指标、完整技术分析包、专业的图标工具，以及用于回溯测试的历史数据。
- 基于网络的应用程序——智能交易系统，其具备易于使用、低成本、能与MT4兼容的特性。智能交易系统不仅适用于国际货币市场，同时也使得个人交易策略更加丰富和多样化。
Alpari(UK)账户也具备以下优势：
- 受FSA授权和监管
- 资金分离与金融服务补偿计划对于个人客户的适用性
- 微型账户与迷你手（0.01）
- Alpari学院与Alpari研究
- 多家银行报价
- 隔夜利息政策
- 开设模拟账户
- 客户服务团队
*自动：就目前来看，Alpari (UK)可以自动执行大约99%的交易订单，仅仅有部分交易需要通过交易员的检查，或者是对冲以避免不必要的风险。
** 无手续费：交易成本已经包含在买价/卖价之中。